الغاء الطلب / استرداد

سياسة إلغاء الطلب واسترداد المبالغ

مؤسسة أخضر وأبيض الزراعية

نسعى دائماً لرضاكم وتوفير تجربة تسوق مريحة وضمان حقوقكم المالية.

أولاً: إلغاء الطلب

قبل تسليم الشحنة: يحق لكم إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ إذا كانت الحالة (انتظار المراجعة).

بعد تنفيذ الطلب: في حال تم إصدار البوليصة، يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم:

  • قيمة بوليصة الشحن الفعلية (حتى في عروض الشحن المجاني).
  • عمولة الدفع الإلكتروني البنكية.
تستغرق عملية استرجاع المبالغ للبطاقات الائتمانية 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك.

ثانياً: استرداد المبالغ المالية

يتم استرداد الأموال عبر التحويل البنكي من حساب المتجر الرسمي إلى حساب العميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

تكاليف الشحن: في حالات الاسترجاع بعد خروج الشحنة، يتم خصم تكاليف الشحن (الذهاب والإياب) ورسوم المدفوعات الإلكترونية من المبلغ المسترد.

ثالثاً: قنوات التواصل الرسمية

يسعدنا خدمتكم وتزويدنا برقم الطلب لضمان سرعة الإجراء عبر:

تواصل معنا